Mesa de Tareas
Aviso de privacidad
1. Responsable
IBM Gestão e Treinamentos LTDA es responsable de los tratamientos que realiza directamente para vender, entregar y dar soporte a Mesa de Tareas. Domicilio empresarial: Rua Cel. José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01239-030, Brasil. Atención pública: Paulo Sérgio.
Contacto de privacidad: mesadetareas@turingflow.com.br. Teléfono comercial: +55 13 97405-9221.
2. Datos que podemos tratar
- datos de la compradora adulta, como nombre, correo y teléfono cuando el proceso lo requiera;
- producto, código, fecha, importe, moneda, estado y medio general de la transacción;
- mensajes y evidencias necesarias para soporte, acceso, reembolso o reclamación;
- elección de medición guardada solo durante la pestaña actual;
- si aceptas medición, eventos de visita y clic en comprar, junto con URL, hora, moneda y valor cuando correspondan; el script de Meta también puede tratar información técnica del navegador e identificadores de cookies.
Hotmart procesa los datos de pago en su propia infraestructura. No almacenamos números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
3. Finalidades
Tratamos los datos necesarios para procesar y comprobar la compra, liberar el acceso, prestar soporte, corregir entregas, gestionar reembolsos y reclamaciones, prevenir fraude, mantener registros contables y cumplir obligaciones legales. La medición publicitaria se realiza solo después de una elección afirmativa y puede rechazarse sin perder acceso a la oferta o al checkout.
4. Niñas, niños y datos sensibles
El producto se vende a personas adultas. No solicitamos ni enviamos a plataformas de medición nombres, escuela, documentos, fotos, voz, salud, diagnóstico, actividades completadas ni texto libre de niñas o niños. No incluyas esa información al pedir soporte.
5. Remisiones y transferencias
El proveedor de correo trata datos por nuestra cuenta. Si aceptas la medición opcional, compartimos datos con Meta para medición y publicidad conforme a sus términos; su función depende de la finalidad del tratamiento. Hotmart trata los datos de checkout, pago y entrega como responsable propia, conforme a su aviso de privacidad; los datos que intercambiamos con Hotmart son necesarios para cumplir la compra. La medición de Meta requiere tu elección afirmativa en esta página. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México, incluido Brasil, y mantienen responsabilidades y plazos propios según sus términos y la ley aplicable.
6. Conservación
Guardamos información de compra, soporte y obligaciones contables solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables. Datos vinculados a un posible incumplimiento contractual pueden conservarse durante 72 meses cuando esa regla resulte aplicable. La elección local de medición dura solo durante la pestaña del navegador. Los proveedores pueden conservar registros bajo sus políticas y obligaciones propias.
7. Derechos y procedimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar el uso, retirar el consentimiento de medición o ejercer otros derechos aplicables escribiendo al correo de privacidad. Indica tu nombre, correo usado en la compra, derecho que deseas ejercer y, si se relaciona con una compra, el código de transacción. No pediremos un documento de identidad por defecto; si fuera indispensable para evitar entregar datos a otra persona, usaremos el medio mínimo y seguro.
Para solicitudes ARCO bajo la ley mexicana, comunicaremos la determinación dentro de 20 días y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Cada plazo puede extenderse una vez cuando exista justificación permitida. Te informaremos cualquier extensión.
8. Elección de medición
Antes de aceptar, la página no carga el Pixel de Meta ni envía PageView o InitiateCheckout. Si rechazas, el checkout sigue funcionando. Puedes cambiar la elección con el botón Privacidad. Al retirar el permiso, la página revoca la medición, elimina las cookies de Meta (_fbp y _fbc) de este sitio y se recarga sin volver a cargar el Pixel.
En el checkout de Hotmart, el vendedor puede configurar la medición de Meta para registrar el inicio del pago y la compra aprobada; Hotmart aplica sus propias opciones de cookies. Esa medición no está configurada hoy y, si se configura, este aviso se actualizará antes de activarla.
9. Cambios al aviso
Publicaremos cambios materiales en esta página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio requiere una nueva elección para medición, volveremos a solicitarla antes de cargarla.